SalesAutopilot Garancia – feltételek

Hatályos: 2026. november 9-től.

Ez a tájékoztató a SalesAutopilot Garancia részletes feltételeit ismerteti. A Garancia három elemből áll: a Megvalósíthatósági garanciából, a Díjmentes átállásból és a 90 napos pénzvisszafizetésből. Célja, hogy a SalesAutopilotra való váltás vagy beköltözés kockázatát a SalesAutopilot vállalja: előbb a működés, aztán a költözés, végül a visszaút kockázatát.

A Garancia a SalesAutopilot Szolgáltatási Szerződését egészíti ki: https://www.salesautopilot.hu/szolgaltatasi-szerzodes. A Garanciával kapcsolatos kérdésekben ez a tájékoztató irányadó, minden más kérdésben a Szolgáltatási Szerződés.

1. Szolgáltató és fogalmak

SalesAutopilot Korlátolt Felelősségű Társaság, a továbbiakban SAPI. Székhely: 1016 Budapest, Zsolt utca 6/A. V. em. 1. Cégjegyzékszám: 01-09-286773. Adószám: 25743500-2-41. E-mail: info@salesautopilot.hu.

Ügyfél. Az a vállalkozás vagy szervezet, amely a SAPI-val előfizetési szerződést köt.

Egyedi indulási ajánlat. A SAPI írásos ajánlata, amely az Ügyfél előfizetésének díját és az induláshoz vállalt munkát rögzíti, és kifejezetten hivatkozik a SalesAutopilot Garanciára.

Számlázás indulása. Az első díjköteles időszak kezdőnapja. Díjmentes átállás esetén az a nap, amikor a díjmentes időszak a 4.3. pont szerint véget ér.

Megvalósíthatósági visszaigazolás. A SAPI írásos dokumentuma, amely az Ügyfél jelenlegi rendszerében használt elemekről rögzíti, hogy a SalesAutopilotban hogyan valósulnak meg.

Első működő automatizmus. Legalább egy automatizmus, amely a SalesAutopilotban éles feliratkozókkal, aktívan fut, függetlenül attól, mennyire egyszerű.

Aktív feliratkozó. A jelenlegi rendszerben szereplő, le nem iratkozott és tiltólistán nem szereplő e-mail-cím.

Partner. A SAPI minősített partnere vagy más független szolgáltató, aki az Ügyféllel kötött külön megállapodás alapján, saját díjazásért végez munkát.

2. A Garancia hatálya

A Garancia azokra az előfizetésekre vonatkozik, amelyek Egyedi indulási ajánlat alapján jönnek létre. Az ingyenes regisztrációval, egyedi ajánlat nélkül induló fiókokra a Garancia nem vonatkozik; ilyenkor is lehet azonban Egyedi indulási ajánlatot kérni, mielőtt a díjköteles előfizetés elindul.

3. Megvalósíthatósági garancia

3.1. Az ígéret

Mielőtt fizetnél, írásban visszaigazoljuk, hogy amit a jelenlegi rendszeredben használsz (automatizmusok, űrlapok, integrációk, szegmensek), az a SalesAutopilotban hogyan valósul meg. Ami a Megvalósíthatósági visszaigazolásban szerepel, azért felelünk.

3.2. A felmérés menete

A jelenlegi rendszeredről egy rövid felmérőt töltesz ki (a rendszer neve, a használt funkciók, automatizmusok és integrációk), vagy képernyőmegosztással megmutatod. Összetettebb rendszer esetén online egyeztetést is tartunk.

A felmérés lezárásától számított 3 munkanapon belül megkapod a Megvalósíthatósági visszaigazolást. Benne minden elemnél jelöljük, hogy az a SalesAutopilotban:

• megvalósul, ugyanúgy, ahogy most használod;
• másképp valósul meg, a megvalósítás módjának leírásával;
• nem valósítható meg.

A nem megvalósítható elemeket előre, nyíltan jelezzük. A visszaigazolás ismeretében te döntesz arról, hogy elfogadod-e az Egyedi indulási ajánlatot.

3.3. Ha egy visszaigazolt elem mégsem működik

1. Írásban jelzed, hogy melyik visszaigazolt elem nem működik a Megvalósíthatósági visszaigazolás szerint.
2. A jelzéstől számított 15 munkanapon belül díjmentesen megoldjuk vagy megépítjük.
3. Ha ez nem sikerül, kérheted az addig befizetett SalesAutopilot-havidíjak visszatérítését, a 90 napos pénzvisszafizetési határidőtől függetlenül.

3.4. Feltételek és kizárások

• A garancia kizárólag a Megvalósíthatósági visszaigazolásban szereplő elemekre vonatkozik.
• Az eltérést a számlázás indulásától számított 3 hónapon belül kell írásban jelezni.
• Nem vonatkozik egyedi programkódra, olyan külső rendszerre, amelynek nincs elérhető integrációja vagy API-ja, valamint külső rendszer utólagos változására.
• A Megvalósíthatósági visszaigazolás nem árajánlat a Partnerek munkájára: azt rögzíti, hogy egy elem megvalósítható-e, nem azt, hogy ki és mennyiért építi meg.

4. Díjmentes átállás

4.1. Az ígéret

Ha legalább 2 000 aktív feliratkozód van, a költözést mi végezzük el helyetted, akár másik szoftverből váltasz, akár meglévő listáddal most lépsz be a marketingautomatizálásba. A számlázás csak akkor indul, amikor az első működő automatizmusod élesben fut, így nem kell két rendszert párhuzamosan fizetned.

4.2. Mit költöztetünk mi

A díjmentes átállás a legkisebb, üzleti szempontból már működőnek tekinthető egységre vonatkozik: az adataidra és az első működő automatizmusra, amellyel élesben dolgozni tudsz. A jelenlegi rendszered teljes átépítése nem része a díjmentes átállásnak. Ehhez szükség esetén Partnert ajánlunk (megvalósító partnereink közül).

4.3. Feltételek

• A jelenlegi rendszerben legalább 2 000 aktív feliratkozó van, exporttal igazolva.
• A szükséges hozzáféréseket és anyagokat az Egyedi indulási ajánlat elfogadásától számított 7 napon belül átadod. Ha ez csúszik, a díjmentesség megszűnik, és a számlázás a Szolgáltatási Szerződés szerint indul.
• A díjmentesség legfeljebb 60 napig tart, ezt követően a számlázás mindenképp elindul. Kivétel: ha a 60 nap a SAPI csúszása miatt telik le, a díjmentesség az első működő automatizmus élesítéséig meghosszabbodik.
• A díjmentes időszakban a küldési keret a választott előfizetési csomagénak felel meg.
• 2 000 aktív feliratkozó alatt indulási anyagokat és Megvalósíthatósági visszaigazolást kapsz, a költözést te végzed.

5. 90 napos pénzvisszafizetés

5.1. Az ígéret

Ha a számlázás indulásától számított 90 napon belül úgy érzed, hogy nem érte meg a költözés, visszaadjuk az addig befizetett SalesAutopilot-havidíjakat. A visszatérítésnek nem feltétele az indoklás, de szolgáltatásaink fejlesztése érdekében kérni fogunk, hogy számolj be tapasztalataidról.

5.2. Feltételek

• Ügyfelenként (adószám alapján) egyszer vehető igénybe.
• A visszatérítés kizárólag a SalesAutopilot havidíjára vonatkozik. Nem vonatkozik a Partnerek által végzett munkára (például automatizmus-építésre), valamint a külön vásárolt szolgáltatásokra, mint például a prémium támogatásra.
• A kérést a számlázás indulásától számított 90. napig írásban kell jelezni. A visszautalás a kérés beérkezésétől számított 15 munkanapon belül történik.
• A pénzvisszafizetés igénylésével az előfizetés megszűnik.

5.3. Az adataid kiadása

Szabványos formátumban (CSV) megkapod a listáidban tárolt összes adatot: a beimportált és a SalesAutopilotban keletkezett feliratkozói adatokat, ahogy a listák mezőiben el vannak mentve.

Nem része az átadásnak a küldési és felhasználási statisztika: ki melyik levelet nyitotta meg vagy nem, ki hányszor kattintott, melyik levél milyen eredményt hozott. Ezeket nem adjuk át, de a SalesAutopilot MCP-kapcsolatán keresztül az előfizetés megszűnése előtt magad kiolvashatod a fiókodból, a számodra megfelelő formátumban.

5.4. A költözési munka kilépés esetén

Ha a pénzvisszafizetést kéred, a díjmentes átállás keretében végzett költözési munka díját nem terheljük rád.

6. A Garancia érvényesítése

A Garancia bármely elemét írásban, az info@salesautopilot.hu címre küldött e-mailben érvényesítheted. Az üzenet tárgyában jelöld meg a „SalesAutopilot Garancia” kifejezést és az érintett garanciát, a levélben pedig a SalesAutopilot-fiókodhoz tartozó felhasználóneved.

A beérkezett kérést 3 munkanapon belül visszaigazoljuk. A határidőket a kérés beérkezésének napjától számítjuk.

7. A Garancia változásai

A Garancia feltételeit a SAPI módosíthatja. A módosítás a már elfogadott Egyedi indulási ajánlatokra nem vonatkozik: ezekre az elfogadás napján hatályos feltételek irányadók. A korábbi változatokat ezen az oldalon elérhetővé tesszük.