Hívásból leirat és összefoglaló készítése, CRM-be mentése

A probléma

A legtöbb cégnél már az értékesítési beszélgetések megfelelő adminisztrációja és az ügyfelek utókövetése is elég nagy feladat, a beszélgetések tartalmának monitorozását és azok kiértékelését már csak a legritkább esetben van energiája elvégezni egy mai értékesítési vezetőnek.

A megoldás

Első lépésként a telefonhívásról készült hangfelvétel az IP telefonközpontból automatikusan bekerül a SalesAutopilotban kialakított CRM-be. Ezt követően az ebből készült leirat, majd 10 percen belül két AI-alapú összefoglaló készül: egy személyre szabott verzió az ügyfélnek e-mailben, és egy másik, belső összefoglaló az értékesítési vezető számára.

A rendszer lelke az a Make.com automatizmus, amely összeköti a felhasznált szolgáltatásokat:

• Az IP telefonközpontot - jelen esetben ez a Kompaas.hu
• Sonix.ai - leirat készítő, az egyik legjobb minőségű eszköz magyar nyelven
• Open AI - az összefoglalók elkészítéséhez
• SalesAutopilot - egyedileg kialakított CRM rendszer, melynek része a kezelőfelület, melyen az értékesítő rögzíti a beszélgetés eredményét, valamint az utókövetést végző email automatizmus is

Amitől igazán értékes a megoldás

• Az értékesítőnek nem kell semmit lejegyzetelnie, csak a legfontosabb infókat bekattintani
• Az ügyfél számára készült összefoglaló kevéssel a beszélgetés lezárása után elküldésre kerül
• Az értékesítő és vezetője számára készült összefoglaló a cég értékesítési kézikönyvét alapul véve kiértékeli, és akár pontozza a beszélgetést
• A beszélgetések leiratai, kiértékelései akár az eredményesség szerint csoportosítva is megtekinthetők
• A sikeres vagy éppen sikertelen beszélgetésekről kötegelten is lehet kiértékelést kérni a beépített AI-tól
• A CRM rendszerben a hangfelvétel és a leirat is könnyedén elérhető

További részletek

Amennyiben ismered a Make.com rendszer logikáját, az alábbi ábra további útmutatással szolgálhat a megvalósításhoz (a nagyításhoz nyisd meg a képet új ablakban vagy új böngészőfülön).