AI-alapú egyedi termékhasználati útmutató

A probléma

Amennyiben a webshopod fogyasztási cikkeket, fogyóeszközöket árusít, akkor egyáltalán nem mindegy, hogy pontosan ki vagy mi fogyasztja a termékeket. Konkrét példa: állateledel webshopnál egyáltalán nem mindegy, hogy az adott kutyaeledelt hány kutya fogyasztja, illetve hogy ezek a kutyák milyen súlyban és korban vannak. Ezért az általános termékhasználati útmutatók is kevesebb értékkel bírnak. Ez az automatizált folyamat viszont a megfelelő adatokból AI segítségével, automatikusan képes teljesen egyedi, személyre szabott útmutatókat készíteni.

A megoldás

Vásárláskor a vásárló megadja a fogyasztó egyedi adatait (név, súly, életkor stb.) egy egyedi termékhasználati útmutató fejében. Amint a rendelés beérkezik a SAPI-ba, elindul egy Make.com folyamat, ami:

1. lekéri a kosárban lévő vásárolt termékeket és azok adatait,
2. összekápcsolja ezeket a fogyasztóra vonatkozó, a vásárló által megadott egyedi adatokkal,
3. hozzáadja a webshop által előre megadott referencia paramétereket,
4. és ebből a három adatforrásból az AI kiszámolja a fogyasztáshoz szükséges, személyre szabott tudnivalókat, majd megjeleníti egy teljesen egyedi szövegben.

Ez az egyedi útmutató ezután hírlevélben, a SAPI-n keresztül jut el a vásárlóhoz.

Amitől igazán értékes a megoldás

• Sok extra adatot szerez a cég a vásárlóiról és a tényleges fogyasztókról (ami webshopoknál gyakran nem ugyanaz a személy), és ez támogatja a további marketing döntéseket.
• Az AI miatt tetszőleges számú termékre, termékkategóriára és fogyasztóra skálázható anélkül, hogy külön fel kéne készülni minden esetre.
• Javítja az ügyfélélményt: a vásárló látja, hogy a cég figyel rá, és valóban személyre szabott támogatást kap – nem sablonos szöveget.
• Nagyobb esély, hogy a vásárló újra ettől a webshoptól fog vásárolni, mert a személyre szabottság bizalmat épít.

További részletek

Az alábbi folyamatábra bemutatja a folyamat működésének alapjait.