Szoftver Support Munkatárs
Szoftver Support Munkatárs
Magyarország vezető marketing automatizálási szoftvercégeként teljes munkaidős munkatársakat keresünk, akik segítenek ügyfeleinknek eredményesebben használni szoftverünket…
…ezzel vállalkozások ezreit segítve hozzá az eredményes működéshez ebben az új, egyre inkább online világban.
Neked való ez a pozíció, ha:
Neked való ez a pozíció, ha:
Erős technikai vénád van, de nem vagy fejlesztő
Precízen, tényszerűen, mégis kedvesen kommunikálsz
Szeretsz összetett problémákat gyors tempóban megoldani
Kik vagyunk és mivel is foglalkozik a SalesAutopilot?
Kik vagyunk és mivel is foglalkozik a SalesAutopilot?
Célunk, hogy a kisvállalkozások megszabaduljanak az ügyfélszerzés és -kiszolgálás során felmerülő repetitív feladatok terhétől, és az így felszabaduló időben a jobb marketinggel és jobb folyamatokkal lendületes fejlődést, és jobb életélményt teremtsenek az ügyfeleik, munkatársaik és a tulajdonosok számára.
15 fős csapattal és 380 M Ft árbevétellel (2022) a SalesAutopilot a legjelentősebb – ha nem az egyetlen – hazai fejlesztésű marketing automatizálási szoftver, mely a nemzetközi versenytársakkal is méltán felveszi a versenyt.
A jobb oldali videóban ügyfeleinknek mutatjuk be SalesAutopilot alapjait. Ha szeretnéd még jobban megismerni szoftverünket a jelentezés előtt, kérlek kattints ide »
Az alábbi videóban ügyfeleinknek mutatjuk be SalesAutopilot alapjait. Ha szeretnéd még jobban megismerni szoftverünket a jelentezés előtt, kérlek kattints ide »
Ezek jellemzőek rád, ha te vagy az ideális csapattag:
További előny, ha „láttál már”, vagy érdeklődsz az alábbi webes technológiák iránt: HTML, XML, CSS, JS, API, DNS, SSL, SPF, DKIM
Ezek jellemzőek rád, ha te vagy az ideális csapattag:
További előny, ha „láttál már”, vagy érdeklődsz az alábbi webes technológiák iránt: HTML, XML, CSS, JS, API, DNS, SSL, SPF, DKIM
Mivel fogod tölteni a mindennapjaidat?
Szoftver Support Munkatársként az alábbi feladatokkal fogod tölteni időd legnagyobb részét.
Mivel fogod tölteni a mindennapjaid?
Segítségnyújtás a SalesAutopilot szoftver használatában
Ügyfeleinknek fogsz segíteni írásban a Zendesk ticketing rendszeren keresztül. Belső képzésünknek hála sok mindenre azonnal fogod tudni a választ, más kérdésekben pedig bőséges Tudásbázisunk és a csapat tapasztaltabb tagjai fognak neked segíteni. Ez az a feladat, amelyikben az ügyfélsiker csapat minden tagjára számítunk. Megismernéd jobban szoftverünket? Ha még soha nem használtál hírlevélküldő szoftvert, kezdd ezzel a videóval.
Hibajelentések értelmezése és dokumentálása
Az egyik legtrükkösebb feladatod, amikor Sherlock Holmes-t / Miami Helyszínelőket játszva igyekszel rájönni, hogy amit az ügyfél hibának vél, az valóban hiba, vagy csak elnézett valamit. Egyszerre fontos, hogy technikailag felkészült legyél, és hogy empatikusan kommunikálj, hiszen ilyenkor az ügyfél sokszor türelmetlen vagy bosszús. Ha viszont jól kezeled az ilyen helyzeteket, azzal örökre elkötelezett ügyfeleket szerezhetsz. A munkád az alábbiak miatt sosem lesz unalmas vagy egyhangú, számos dologra magadnak kell rájönnöd, és dokumentálni.
Szoftver dokumentáció készítés
Hatalmas Tudásbázisunk frissítésében, fejlesztésében is részt fogsz venni, akár egy-egy kép cseréjére lesz szükség, akár egy új funkció teljes leírását kell majd elkészíteni. Közben lehetőséged lesz a szoftverünk összes izgalmas lehetőségének végigkattintgatására, hogy minél érthetőbben tudd leírni a használatot ügyfeleinknek.
Rendszerépítés SalesAutopilotban
Az első időszakban megtanulod majd a SalesAutopilot szoftver használatát, ebben fogod segíteni az ügyfeleinket is. Ahogy folyamatosan bővül a tudásod, úgy fogsz egyre komplexebb kérdésekben otthonosan mozogni. A szoftver funkcióinak megismerése a mindennapok része lesz, hiszen amikor tudásbázist írsz, vagy hibát reprodukálsz, akkor neked is a szoftverben kell ügyködni. Illetve te is részt veszel majd a közös belső szoftver tréningeken, ahol közösen teljes projekteket valósítunk meg SalesAutopilotban.
Saját projektek
Ahogy tudásod bővül mind szoftverünk, mind belső folyamataink tekintetében, egyre többször lesz lehetőséged részt venni, vagy akár vezetni is folyamatfejlesztési projekteket. Ennek elengedhetetlen előfeltétele, hogy a hétköznapokban észleld és kommunikáld az új trendeket, kilógó eseteket, melyekkel találkozol a munkád során. Az így létrejövő projektekben mind a rendszer felépítését – biztos sejted, hogy többnyire SalesAutopilotban –, mind a folyamatok “humán aspektusának” kialakítását el kell végeznie a csapatnak.
Működésfelügyelet
Fontos számunkra, hogy ne csak reagáljunk az ügyfelek által jelzett hibákra, hanem megelőzzük azokat. Működésfelügyeleti rendszerünk segítségével folyamatosan monitorozzuk a szoftver működését, és ha szükséges, gyorsan cselekszünk. Ebben te is részt fogsz venni a közösen kialakított beosztás szerint hétköznapokon, és időnként hétvégén is (csak ügyeleti jelleggel).
Hogyan jutalmazzuk a fókuszált, kemény munkát?
Hogyan jutalmazzuk a fókuszált, kemény munkát?
Miért érdemes csatlakozni csapatunkhoz?
SaaS cég
A Software as a Service szegmens egy folyamatosan és dinamikusan fejlődő üzleti terület az egész világon, ezen belül természetesen Magyarországon is. A legfontosabb jellemzői címszavakban a profi munkakörnyezet, a belső motivációval rendelkező munkatársak, és a folyamatos tanulás, fejlődés.
Emellett fontos jellemzők még a nemzetközi piaccal való verseny, az angol nyelv jelenléte a munkánkban, és a folyamat alapú működés.
Érdekel, milyenek a mindennapjaink? Olvasd el ezt is: 7 jellemző, ami miatt {van akinek} hatalmas buli SaaS cégnél dolgozni…(új ablakba)
Miért érdemes csatlakozni csapatunkhoz?
SaaS cég
Miért jó SaaS cégnél dolgozni? Írtam róla egy cikket: 7 jellemző, ami miatt {van akinek} hatalmas buli SaaS cégnél dolgozni… (új ablakba nyílik).
Rugalmas, ám pörgős munkaidő, 100% távmunka
Alapvetően 9-től 5-ig tart a munkaidőnk. Az ügyfélsiker csapat 9-kor kezd egy rövid napindító meetinggel, és a szintén rövid napzáróval, vagy az utána való “szálelvarrásokkal” fejezi be a napot. Nem igazán túlórázunk, de munkaidőben elég pörgős a tempó.
Lehetőséged van arra is, hogy ha nap közben máshogy alakulnak a magánéleti teendőid, akkor bizonyos munkahelyi feladataidat rugalmasan, ezen a sávon kívül lásd el.
Ha időnként szeretnél irodában dolgozni, vagy megbeszéltek egy találkozót a csapattal, akkor örömmel látunk komfortos bel-budai irodánkban.
Rugalmas, ám pörgős munkaidő, 100% távmunka
Alapvetően 9-től 5-ig tart a munkaidőnk. Az ügyfélsiker csapat 9-kor kezd egy rövid napindító meetinggel, és a szintén rövid napzáróval, vagy az utána való “szálelvarrásokkal” fejezi be a napot. Nem igazán túlórázunk, de munkaidőben elég pörgős a tempó.
Lehetőséged van arra is, hogy ha nap közben máshogy alakulnak a magánéleti teendőid, akkor bizonyos munkahelyi feladataidat rugalmasan, ezen a sávon kívül lásd el.
Ha időnként szeretnél irodában dolgozni, vagy megbeszéltek egy találkozót a csapattal, akkor örömmel látunk komfortos bel-budai irodánkban.
Inspiráló kihívások, sohasem monoton rutinmunka
Mindig vannak új céljaink, és ezek elérésében minden munkatársunknak jelentős szerepe van.
Itt nem csak egy fogaskerék leszel a gépezetben, sőt, képességeid és igyekezeted legjavára is szükséged lesz.
Jutalmul minden egyes nap azt érezheted, hogy komoly hatást gyakorolhatsz az eredményekre, és ami még fontosabb, ügyfeleink és a többi csapattag életére.
Inspiráló kihívások, sohasem monoton rutinmunka
Mindig vannak új céljaink, és ezek elérésében minden munkatársunknak jelentős szerepe van.
Itt nem csak egy fogaskerék leszel a gépezetben, sőt, képességeid és igyekezeted legjavára is szükséged lesz.
Jutalmul minden egyes nap azt érezheted, hogy komoly hatást gyakorolhatsz az eredményekre, és ami még fontosabb, ügyfeleink és a többi csapattag életére.
Szakmai és emberi fejlődésed maximális támogatása. Tudatos karrier terveden közösen dolgozunk.
Minden csapattaggal személyre szabott fejlődési- és karrier tervet dolgozunk ki. A fejlődési- és karriertervhez szorosan kapcsolódik teljesítményértékelési rendszerünk, így kiszámíthatóan, a fejlődéseddel arányos mértékben fogsz szakmailag előrelépni. A teljesítményedet folyamatosan nyomon követjük, kapsz visszajelzést a fejlődésedre vonatkozóan. Emellett fontos számunkra, hogy Te is elmondd, mire van szükséged a haladáshoz, és mit szeretnél visszajelezni a vezetődnek.
Szakmai és emberi fejlődésed maximális támogatása. Tudatos karrier terveden közösen dolgozunk.
Minden csapattaggal személyre szabott fejlődési- és karrier tervet dolgozunk ki. A fejlődési- és karriertervhez szorosan kapcsolódik teljesítményértékelési rendszerünk, így kiszámíthatóan, a fejlődéseddel arányos mértékben fogsz szakmailag előrelépni. A teljesítményedet folyamatosan nyomon követjük, kapsz visszajelzést a fejlődésedre vonatkozóan. Emellett fontos számunkra, hogy Te is elmondd, mire van szükséged a haladáshoz, és mit szeretnél visszajelezni a vezetődnek.
Versenyképes jövedelem
Kiemelkedő embereket keresünk, így tudjuk: kiemelkedő bért is kell fizetnünk. A fizetésed 100%-ban bejelentve kapod minden hónap első munkanapján.
A fizetés emelkedés mértéke egyenes arányban lesz a fejlődéseddell, melyre objektív mérőrendszert és sávokat alkalmazunk, így nem kell fizetésemelést kérned, mert az mindig arányos lesz a haladásoddal és a teljesítményeddel.
Versenyképes jövedelem
Kiemelkedő embereket keresünk, így tudjuk: kiemelkedő bért is kell fizetnünk. A fizetésed 100%-ban bejelentve kapod minden hónap első munkanapján.
A fizetés emelkedés mértéke egyenes arányban lesz a fejlődéseddell, melyre objektív mérőrendszert és sávokat alkalmazunk, így nem kell fizetésemelést kérned, mert az mindig arányos lesz a haladásoddal és a teljesítményeddel.
Csúcskategóriás munkaeszközök
Nem flancolunk, de a profi és eredményes munkához megfelelő eszközök kellenek. A feladataidhoz és a habitusodhoz passzoló felső kategóriás géped lesz. Vagy egy profi notebook egy nagy monitorral, vagy asztali gép két nagy monitorral.
Profi (jogtiszta) szoftverek, és profi kiegészítők fogják még eredményesebbé tenni a munkát. Ha szükséged van még valamire, csak szólj, és ha indokolt, már intézzük is!
Csúcskategóriás munkaeszközök
Nem flancolunk, de a profi és eredményes munkához megfelelő eszközök kellenek. A feladataidhoz és a habitusodhoz passzoló felső kategóriás géped lesz. Vagy egy profi notebook egy nagy monitorral, vagy asztali gép két nagy monitorral.
Profi (jogtiszta) szoftverek, és profi kiegészítők fogják még eredményesebbé tenni a munkát. Ha szükséged van még valamire, csak szólj, és ha indokolt, már intézzük is!
Felelősségteljes feladatkör
Nálunk mindenki vállalja a felelősséget a munkájáért, akár jól sikerült, akár rosszul. Valamit jól csináltál? Tiéd a siker, és együtt örülünk az eredményednek!
Valamit elrontottál? Közösen megnézzük, mi okozta a hibát, javítjuk, majd beleépítjük folyamatainkba ezt a tapasztalatot is. Legközelebb pedig még jobban fogjuk csinálni.
Felelősségteljes munka
Nálunk mindenki vállalja a felelősséget a munkájáért, akár jól sikerült, akár rosszul. Valamit jól csináltál? Tiéd a siker, és együtt örülünk az eredményednek!
Valamit elrontottál? Közösen megnézzük, mi okozta a hibát, javítjuk, majd beleépítjük folyamatainkba ezt a tapasztalatot is. Legközelebb pedig még jobban fogjuk csinálni.
Fejlődésed maximális támogatása
Marktech SaaS cégként a világ legjobbjaival versenyzünk. Ez csak olyan csapattagokkal reális, akik szakmájuk legjobbjai – vagy azok akarnak lenni. Ehhez biztosítunk minden tanulási lehetőséget a könyvektől a konferenciákig, az online kurzusoktól a belső mentoringig – ha alkalmazod is a tanultakat.
« A képen néhány kedvenc könyvemet látod (Csepregi Balázs, CEO).
Fejlődésed maximális támogatása
Marktech SaaS cégként a világ legjobbjaival versenyzünk. Ez csak olyan csapattagokkal reális, akik szakmájuk legjobbjai – vagy azok akarnak lenni. Ehhez biztosítunk minden tanulási lehetőséget a könyvektől a konferenciákig, az online kurzusoktól a belső mentoringig – ha alkalmazod is a tanultakat.
A lenti képen néhány kedvenc könyvemet látod (Csepregi Balázs, CEO).
Szeretnéd tudni, hogyan gondolkozunk a közös munkáról?
Hallgass bele a “Jó veled dolgozni!” podcastunk részeibe:
Ezen értékek alapján működünk. Ha te is, akkor imádni fogjuk egymást.
Miért szeretnek nálunk dolgozni a munkatársaink?
Miért szeretnek nálunk dolgozni a munkatársaink?
Adamcsek Edit
volt ügyfélszolgálati csapatvezető
jelenleg vezetői csapatunk tagja
„fontos a fejlődés, és minden nap kihívások elé vagyok állítva, és nem csak szakmailag, de emberileg is”
Polonkai Andi
menedzser asszisztens
„nem érzem magam egy apró porszemnek, hanem nagyon is sokat számít a véleményem”
Csepregi Balázs / Adamcsek Edit
(ügyvezető / volt ügyfélszolgálati csapatvezető, jelenleg vezetői csapatunk tagja)
az ügyfélszolgálat kapacitás nehézségeiről, ügyfeleink számára készült és itt érhető el
Tudni szeretnéd, milyenek a hétköznapok az ügyfélszolgálatunkon? A fenti videóból szinte mindent megismerhetsz.
A közvetlen felettesed Sophie lesz, a Support Csapat vezetője.
Kardos Zsófia „Sophie” Szicíliából vezeti a support csapatot, de minden negyedévben hazalátogat, és személyesen is találkozik csapatával.
A Support csapat tagjain kívül kis csapatunk minden tagjával lesz alkalmad ezen-azon együtt dolgozni.
Ha velünk fogsz dolgozni, az alábbiakra biztosan számíthatsz:
Viszont tudnod kell, hogy:
100% remote work + tetszőleges bejárási lehetőség
« Itt a bázis. Világos, kényelmes iroda, nagy fehér táblával, hatalmas konferencia monitorral, és a legfiomabb kávékkal és teákkal.
Remote + Bejárás. Az időnk nagyobbik részében otthonról dolgozunk, ráadásul egyre távolabbi helyekről. Ha igényled, bármikor bejöhetsz (bemehetsz) az irodába, ahogy társaságigényesebb munkatársaink teszik is heti 1-2 alkalommal.
Címünk: 1016 Budapest, Zsolt utca 6/A 5. em. 1.
Kiváló éttermek és kávézók a ház sarkánál, illetve pár lépésre találhatók.
100% remote work + tetszőleges bejárási lehetőség
Itt a bázis. Világos, kényelmes iroda, nagy fehér táblával, hatalmas konferencia monitorral, és a legfiomabb kávékkal és teákkal.
Remote + Bejárás. Az időnk nagyobbik részében otthonról dolgozunk, ráadásul egyre távolabbi helyekről. Ha igényled, bármikor bejöhetsz (bemehetsz) az irodába, ahogy társaságigényesebb munkatársaink teszik is heti 1-2 alkalommal.
Címünk: 1016 Budapest, Zsolt utca 6/A 5. em. 1.
Kiváló éttermek és kávézók a ház sarkánál, illetve pár lépésre találhatók.
Pályázd meg az állást az alábbi űrlap kitöltésével!
Üdv, Csepregi Balázs, ügyvezető vagyok.
Először is gratulálok, hogy idáig eljutottál az oldalon! Ha a fentiek alapján úgy látod, hogy Téged keresünk az Ügyfélsiker csapatba, akkor mihamarabb jelentkezz az űrlapon, válaszolj a következő oldalon lévő kérdéseinkre és amint tudjuk felvesszük veled a kapcsolatot.
További kérdésed van?
Nyugodtan írj nekem!
Csepregi Balázs, CEO
balazs@… (a többit kitalálod :))
+1 ok a jelentkezésre:
Elnyertük a Szerethető munkahelyek díjat 2019-ben.
Pályázd meg az állást az alábbi űrlap kitöltésével!
Üdv, Csepregi Balázs, ügyvezető vagyok.
Először is gratulálok, hogy idáig eljutottál az oldalon! Ha a fentiek alapján úgy látod, hogy Téged keresünk a Pénzügyi- adminisztratív munkatárs pozíciónkba, akkor mihamarabb jelentkezz az űrlapon, válaszolj a következő oldalon lévő kérdéseinkre és amint tudjuk felvesszük veled a kapcsolatot.
További kérdésed van?
Nyugodtan írj nekem!
Csepregi Balázs, CEO
balazs@… (a többit kitalálod :))
+1 ok a jelentkezésre:
Elnyertük a Szerethető munkahelyek díjat 2019-ben.
Ismersz esetleg valakit, akinek ideális lenne ez a munka karrier lehetőség?
Légy jó fej, és oszd meg vele kérlek! 🙂
Légy jó fej, és oszd meg vele kérlek! 🙂